Políticas de Entrega y Envío
Políticas de Entrega y Envío
1. Áreas de Cobertura
2. Condiciones de Entrega
3. Opciones de Envío
4. Costos de Envío
5. Condiciones de Recepción
6. Cambios y Devoluciones
7. Excepciones de Entrega
1. Áreas de Cobertura
- Área Metropolitana y Estado de México: Realizamos entregas en el área metropolitana y Estado de México, sujetas al volumen y tipo de pedido. Para envíos fuera de estas zonas, consulta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Envíos Nacionales: Dependiendo de la naturaleza y cantidad de los productos, ofrecemos opciones de envío a nivel nacional.
2. Condiciones de Entrega
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de entrega y el volumen de pedido. El tiempo estimado se confirma al momento de realizar la compra.
- Restricciones de Horario: Las entregas se realizan de lunes a viernes en horarios hábiles. Si se requiere entrega en un horario específico, puede aplicarse un costo adicional.
3. Opciones de Envío
- Envío Terrestre: Envíos en transporte terrestre para áreas cubiertas.
- Transporte de Carga: Los pedidos de gran volumen o peso pueden requerir servicio de transporte de carga. El cliente es responsable de los costos de este tipo de transporte.
4. Costos de Envío
- A Cargo del Cliente: Los costos de envío corren por cuenta del cliente y se calculan según el peso, volumen y ubicación de entrega.
- Estimación de Costos: Antes de finalizar la compra, proporcionamos una estimación del costo de envío, que deberá ser aprobado por el cliente.
- Cobertura de Envío: El cliente es responsable de revisar y aprobar el costo de envío antes de la confirmación del pedido. En caso de discrepancias, el envío puede ser suspendido hasta resolver el costo.
5. Condiciones de Recepción
- Presencia del Cliente o Representante: El cliente o un representante autorizado deberá estar presente para recibir la entrega y firmar de conformidad.
- Inspección del Producto: Se recomienda al cliente inspeccionar el estado de los productos al recibirlos. Cualquier daño o irregularidad debe ser reportado en un plazo máximo de 24 horas.
6. Cambios y Devoluciones
- Cambios de Dirección: No se permiten cambios de dirección de entrega una vez que el pedido ha sido confirmado.
- Devoluciones por Fallos de Entrega: Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
7. Excepciones de Entrega
- Zonas de Acceso Restringido: En caso de zonas de acceso restringido o difíciles, el cliente puede necesitar coordinar con nuestro equipo una alternativa de entrega o recoger el producto en un punto acordado.
- Eventos de Fuerza Mayor: No nos responsabilizamos por demoras causadas por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o cualquier otro evento de fuerza mayor.