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Políticas de Entrega y Envío

Políticas de Entrega y Envío

1. Áreas de Cobertura

  • Área Metropolitana y Estado de México: Realizamos entregas en el área metropolitana y Estado de México, sujetas al volumen y tipo de pedido. Para envíos fuera de estas zonas, consulta con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Envíos Nacionales: Dependiendo de la naturaleza y cantidad de los productos, ofrecemos opciones de envío a nivel nacional.


2. Condiciones de Entrega

  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de entrega y el volumen de pedido. El tiempo estimado se confirma al momento de realizar la compra.
  • Restricciones de Horario: Las entregas se realizan de lunes a viernes en horarios hábiles. Si se requiere entrega en un horario específico, puede aplicarse un costo adicional.


3. Opciones de Envío

  • Envío Terrestre: Envíos en transporte terrestre para áreas cubiertas.
  • Transporte de Carga: Los pedidos de gran volumen o peso pueden requerir servicio de transporte de carga. El cliente es responsable de los costos de este tipo de transporte.


4. Costos de Envío

  • A Cargo del Cliente: Los costos de envío corren por cuenta del cliente y se calculan según el peso, volumen y ubicación de entrega.
  • Estimación de Costos: Antes de finalizar la compra, proporcionamos una estimación del costo de envío, que deberá ser aprobado por el cliente.
  • Cobertura de Envío: El cliente es responsable de revisar y aprobar el costo de envío antes de la confirmación del pedido. En caso de discrepancias, el envío puede ser suspendido hasta resolver el costo.


5. Condiciones de Recepción

  • Presencia del Cliente o Representante: El cliente o un representante autorizado deberá estar presente para recibir la entrega y firmar de conformidad.
  • Inspección del Producto: Se recomienda al cliente inspeccionar el estado de los productos al recibirlos. Cualquier daño o irregularidad debe ser reportado en un plazo máximo de 24 horas.


6. Cambios y Devoluciones

  • Cambios de Dirección: No se permiten cambios de dirección de entrega una vez que el pedido ha sido confirmado.
  • Devoluciones por Fallos de Entrega: Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.


7. Excepciones de Entrega

  • Zonas de Acceso Restringido: En caso de zonas de acceso restringido o difíciles, el cliente puede necesitar coordinar con nuestro equipo una alternativa de entrega o recoger el producto en un punto acordado.
  • Eventos de Fuerza Mayor: No nos responsabilizamos por demoras causadas por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o cualquier otro evento de fuerza mayor.
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